设备提醒
如果密码暂时想不起来,可以通过找回入口处理,完成身份确认后即可继续使用平台服务。

告诉用户遇到问题时先停下、核对、再反馈。如果页面要求先把旧邮箱验证码发给他人协助处理,应立即停止。联系方式准确,后续账号通知和找回都会更顺利。
更换邮箱前确认当前页面来自账号设置区,并确认新邮箱能正常接收邮件。如果页面来源不明,就不要继续输入账号资料。
如果页面要求先把旧邮箱验证码发给他人协助处理,应立即停止。正常页面通常会说明原因,而不是只催促用户马上操作。
密码、验证码、证件、完整手机号等内容,不应出现在陌生页面或公开反馈里。
如果无法判断,可以通过官方邮箱说明页面位置、发生时间和异常表现。